Trocas e Devoluções
A devolução de pagamentos feitos por cartão de crédito será realizada por meio de estorno do lançamento, a ser solicitado pela Branco Mania Comércio de Roupas Eireli à administradora do cartão utilizado em no máximo, 72 (setenta e duas) horas após a aceitação e validação das condições do produto devolvido.
O prazo de efetivação do estorno é de exclusiva responsabilidade da administradora do cartão e será realizada de acordo com as regras e condições dessa empresa.
Se o produto adquirido no site apresentar algum defeito, o prazo limite para solicitação de troca é de 90 dias contados a partir da data da compra.
O cliente deverá entrar em contato com a Branco Mania Comércio de Roupas Eireli através do e-mail [email protected] informando o seu nome completo, telefone com código de área, número do pedido, código do produto, existência do defeito ou motivo da troca.
O produto deve ser usado de acordo com as indicações e especificações do fabricante. Em caso de mau uso ou uso indevido a troca ou devolução não será aceita.
Todo produto enviado para troca/devolução passará por análise de nossa empresa e deverá ser aprovado para que o processo de troca/devolução seja autorizado. A Branco Mania Comércio de Roupas Eireli tem até 3 dias úteis após o recebimento do produto para aprovar a troca/devolução.
O Frete ocorre ressarcido por conta da Branco Mania Comércio de Roupas Eireli caso a troca seja aprovada. Todo produto deve ser encaminhado preferencialmente em sua embalagem original.
A Branco Mania Comércio de Roupas Eireli está isenta de aceitar a solicitação e devolverá o produto ao seu endereço de entrega sem a restituição dos valores pagos quando:
1. Produto devolvido sem a devida comunicação, autorização e preenchimento da solicitação de troca/devolução disponível no site
2. Devolvido fora do prazo;
3. Indícios de uso do produto
4. Mau uso (troca defeito)
5. Produto enviado na troca não informado na solicitação de troca
O processo de troca gratuito é fornecido somente para a primeira troca do pedido. Solicitação de trocas secundárias da mesma compra serão realizadas somente após análise e aprovação de nosso setor responsável.
3°Normas e prazos para restituição
A Branco Mania Comércio de Roupas Eireli restitui o pagamento da mesma forma de pagamento escolhida no processo de compra:
1. Cartão de Crédito: valor estornado até a segunda fatura subsequente à que foi cobrada a compra
2. Boleto bancário: valor creditado no banco, agência e conta, em nome do comprador, informados na solicitação de troca/devolução
3. Transferência bancária: valor estornado no banco e conta, em nome do comprador informado na solicitação de troca/devolução
Obs.: não será feita devolução do valor pago com frete no caso de devoluções parciais.
Após análise e aprovação do produto enviado para troca/devolução, a Branco Mania Comércio de Roupas Eireli terá até 3 dias úteis para realizar a restituição do valor em questão, desde que os dados bancários sejam informados corretamente pelo cliente, a contar da data de recebimento do produto no centro de distribuição da empresa.
4° Como comunicar uma troca
Para comunicar uma troca é necessário enviar um e-mail para [email protected] com as informações abaixo:
1. Nome completo
2. Número do pedido
3. Código do produto
4.Motivo da troca ou devolução
5. Caso for uma troca, por qual tamanho, cor ou modelo deseja trocar
6. Número de telefone com código de área
Endereço para retorno do produto
Branco Mania Comércio de Roupas Eireli
Rua Jarbas de Lery Santos, 1685 – Loja 1332
Centro, Juiz de Fora(MG)
CEP:36.013-150
